TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se você recebeu o seu produto em menos de 7 dias, você pode efetuar a solicitação de troca através do email cangurukid@gmail.com.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (14) 98207-1226 ou envie um e-mail para cangurulkid@gmail.com.br informando nome, CPF e telefone para contato.

É necessário que o produto seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e tags. O produto não pode apresentar manchas, marcas de avaria ou qualquer indício de uso. ATENÇÃO: Caso o produto não atenda às condições exigidas acima, o mesmo não será aceito pelo setor de qualidade como devolução, e será automaticamente enviado de volta ao endereço de origem.

Troca

Caso deseje, o titular da compra poderá receber um Vale Compras no valor do produto devolvido, para ser usado em qualquer outra compra da Loja Virtual. Ele será vinculado ao CPF do titular da compra e terá validade de 12 meses. Se a nova compra for de valor menor que o Vale Compras, o cliente poderá utilizar o saldo restante em outras compras online. Se a nova compra for de valor maior que o Vale Compras, o cliente poderá pagar a diferença com qualquer uma das opções de pagamento disponíveis na loja virtual.

Restituição dos valores

Caso você cancele seu pedido, a restituição do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida para a compra.

Sendo assim:

Compras feitas com cartão de crédito: o estorno/cancelamento total ou parcial da transação acontecerá junto à administradora do cartão de crédito. O valor aparecerá na fatura atual ou na próxima após o cancelamento da compra. Compras feitas via boleto bancário: Nesse caso, o valor será reditado na conta corrente do titular e responsável pelo pedido. Informamos que, independente da forma de pagamento utilizada, não haverá restituição do valor do frete. Em caso de recusa no recebimento, o processo de reembolso será efetuado após o recebimento dos produtos no Centro de Distribuição da Canguru Kid. ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

ENTREGA E FRETE

O prazo para entrega e o valor do frete podem variar de acordo com o local e a modalidade escolhida.

Entrega Expressa – Serviço prestado via Correios (SEDEX)
Entrega Convencional – Serviço prestado via Correios (PAC)

Para escolher a melhor forma de entrega para você, basta colocar o CEP do seu endereço de entrega (inserido no fechamento da compra) e consultar os prazos disponibilizados pelos Correios e pela Transportadora.

Os prazos são estipulados e informados pelos Correios e começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

Os pedidos decorrentes de ações promocionais relacionadas a frete, serão enviados apenas através da modalidade “Entrega convencional – PAC”.

Compras feitas e aprovadas até meia-noite serão processadas a partir do próximo dia útil.

Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.

Vale ressaltar que, em relação ao prazo de entrega, podem surgir imprevistos externos que impliquem eventuais atrasos.

Possíveis motivos para o atraso da entrega:

Caso o cliente não se encontre no endereço de entrega cadastrado no site;
Endereço cadastral fornecido de forma incorreta ou incompleta;
Mudança de endereço do titular;
Eventualidades inerentes à atuação, tais como: acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior.

Por isso, é muito importante que o cliente esteja sempre atento à entrega do seu pedido, acompanhando o código de rastreamento informado por e-mail.

Por fim, lembramos que a entrega é possível somente em território nacional.

POLÍTICA DE PAGAMENTO

Para fazer suas compras em nossa Loja Virtual, você tem as seguintes opções de pagamento:

CARTÃO DE CRÉDITO

Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, Dinners Club e Elo. Você pode parcelar suas compras em até 6 vezes.

BOLETO BANCÁRIO

O pagamento via boleto bancário deve ser feito até a data do vencimento. Caso o pagamento não seja realizado até essa data, o seu pedido será automaticamente cancelado.

Para os pagamentos feitos por boleto, o Banco pode levar até dois dias úteis para confirmar o pagamento para nossa Loja Virtual.

Importante lembrar que não é possível parcelar as compras feitas via boleto bancário

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